최근 조직 내 업무 스트레스와 대인관계 갈등이 심각한 문제로 부각됨에 따라 사내 고충처리 체계 및 대응에 대한 기업들의 관심이 높아지고 있습니다. 

특히 직장 내 괴롭힘 및 성희롱은 법적으로 사용자에게 엄격한 조치 의무가 부과되어 있고, 이를 위반할 경우 법적 처벌은 물론 사회적으로 기업 이미지 손상을 초래할 수 있는 만큼 기업 내에서도 근로자들의 고충사항을 가장 먼저 접하는 고충처리위원의 역할이 점차 중요해질 것으로 예상됩니다. 

한국인사노무관리협회는 이러한 수요에 부응하여 사내 고충처리에 대한 전문적인 지식과 능력을 갖춘 인재를 식별하고 인증하기 위해 사내고충상담전문가 자격증을 발급하고 있습니다. 

본 자격증을 획득한 자는 사내 고충상담 및 처리에 필요한 법률적 지식 및 상담기법을 보유함으로써 개인 역량을 차별화하고 경쟁력을 입증할 수 있을 것으로 기대됩니다. 

또한 공공기관의 경우 고충처리위원들의 본 자격증 취득을 통해 매년 시행되는 정부 경영평가에서 노무관리 역량 제고에 관한 가시적인 성과로 활용할 수 있을 것으로 기대됩니다.